tk91 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

tk91 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিতে "tk91", "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের" উল্লেখ করা হলে এটি tk91 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালকদের বোঝায়। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি https://tk91.pro-এ অ্যাক্সেসযোগ্য এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য।

একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে বা অন্যথায় tk91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিতভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন। এই দস্তাবেজটি আমাদের নিয়মাবলী ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত, যা tk91 পরিষেবার সামগ্রিক ব্যবহার পরিচালনা করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, দায়িত্বশীল এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দস্তাবেজের একটি অনুলিপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা বা চট্টগ্রামের মতো শহর সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য; জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস; এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন শনাক্তকারী।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টোকেন, লগইনের সময়স্ট্যাম্প এবং আইপি থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজি ধরার শর্তের নিদর্শন, বোনাস ব্যবহার, প্রচারমূলক মিথস্ক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তার চিঠিপত্র।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tk91 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং আপনার tk91 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন প্রতিরোধ করা।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম, BPL এবং T20 বিশ্বকাপ ইভেন্টে ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং অন্যান্য সমস্ত গেমিং পণ্য সহ tk91 প্ল্যাটফর্ম প্রদান এবং উন্নত করা।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশের মতো পরিষেবা যোগাযোগ পাঠানো, যেখানে আপনি আপনার যোগাযোগের বিবরণ প্রদান করেছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, যার মধ্যে রয়েছে সমস্যাজনক জুয়ার সূচকগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ করা, স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য ২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা বজায় রাখা।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

tk91 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে: (ক) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার tk91 অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী শর্তাবলী এবং প্রদত্ত পরিষেবার অধীনে আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতা — অর্থ পাচার বিরোধী (AML), কাস্টমার যাচাইকরণ (KYC) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হবে; (গ) বৈধ স্বার্থ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে, অপব্যবহার সনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য প্রক্রিয়া করি; এবং (ঘ) সম্মতি — যেখানে আমরা আপনাকে ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই, আমরা কেবল তখনই তা করি যেখানে আপনি সক্রিয়ভাবে অপ্ট ইন করেছেন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে প্রচারমূলক যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

আপনার তথ্য ভাগ করা

tk91 তাদের বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ) শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা ব্যবহারকারীরা ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দস্তাবেজ যাচাই করতে আমাদের সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো প্রদানকারী যারা আমাদের পক্ষে সুরক্ষিত হোস্টিং পরিবেশ, কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক বা প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স টুল পরিচালনা করে, কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা যেখানে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, উদাহরণস্বরূপ একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতার প্রতিক্রিয়ায়।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত ধারণ করি যতদিন আপনার tk91 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং অপারেশনাল বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য। আর্থিক রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা অনুসারে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বা শেষ লেনদেনের তারিখের পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার

tk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করতে এবং সমুন্নত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি tk91 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

tk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা ডেটার জন্য সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখা, একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করার মাধ্যমে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk91 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে পড়ে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্রমাণীকরণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পছন্দের কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে tk91 প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে আসে সে সম্পর্কে সামগ্রিক, বেনামী ডেটা সংগ্রহকরতে ব্যবহৃত হয় — যা আমাদের সামগ্রিক পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র তখন ব্যবহার করা হয় যখন আপনি tk91 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

tk91 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt এবং Microgaming সহ তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত গেম কন্টেন্ট একত্রিত করে। এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন সেশন শনাক্তকারী এবং ডিভাইসের তথ্য) সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে। tk91 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

উপরন্তু, bKash এবং Nagad-এর মতো আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা তাদের নিজস্ব স্বাধীন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। যখন আপনি এই পরিষেবাগুলির মাধ্যমে একটি পেমেন্ট সম্পন্ন করেন, তখন প্রাসঙ্গিক প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি সেই নির্দিষ্ট লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনাকে আপনার tk91 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নোটিশ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশু এবং নাবালক

tk91 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। tk91 ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা অবহিত হই যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী নিবন্ধিত হয়েছে এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ধারণ ছাড়াই সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

যদি আপনার বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে একজন নাবালক tk91-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tk91 প্রযোজ্য আইন, আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কাঠামোতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উপাদানগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে tk91-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি এবং গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা tk91 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ (৫) কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি।